Con más de 203 millones de habitantes, Brasil es el país de América Latina donde el e-commerce tiene más peso. Según Statista, los ingresos generados por la venta online alcanzaron en 2022 (últimos datos disponibles) los 52.000 millones de dólares estadounidenses, y se prevé que lleguen a los 78.000 millones en 2026, pero ¿cómo compran los brasileños?, ¿qué productos son los más demandados? Respondemos a todas estas cuestiones en este artículo.
La adopción del e-commerce en Latinoamérica
El continente latinoamericano es el hogar de 300 millones de compradores digitales. Una cifra que, según el portal de estadísticas crecerá más del 15% de cara a 2027. Si bien es cierto que la adopción del comercio electrónico en esta parte del mundo es menor que en otros mercados emergentes, el número de usuarios que realiza compras a través de Internet no ha dejado de crecer en los últimos años, siendo Brasil el país con mayor penetración, seguido de México. Otros países como Argentina, Perú o Colombia también han experimentado un rápido crecimiento en este sentido.
Mercado libre, ”el Amazon” de Brasil
Es sin lugar a duda el sitio web más popular para el país sudamericano, con más de 110 millones de visitas mensuales. De hecho, más de la mitad de sus ingresos los genera en Brasil. Ésta es la principal razón por la que el gigante argentino con sede en Uruguay haya decidido invertir este año 4.600 millones de dólares en el país de la samba. Unos datos que suponen un aumento del 21,1% desde 2023, según Reuters. Mercado Libre es el cuarto marketplace más visitado del mundo y desempeña un papel clave en el desarrollo del e-commerce en América Latina.
Tal y como ha indicado Fernando Yunes, vicepresidente de Mercado Libre y líder de sus operaciones en Brasil en varias comparecencias ante los medios, el objetivo es concentrar las inversiones en cuatro áreas, siendo la principal la logística. Además de abrir un nuevo centro de distribución en el estado de Pernambuco en julio o agosto de 2024, la compañía está evaluando la posibilidad de abrir otros dos centros más en el país. Las otras áreas donde tiene previsto dedicar más recursos son tecnología, en su unidad Fintech y, en Mercado Ads, donde la empresa pretende crear nuevas herramientas que sirvan para atraer mayores audiencias a los anunciantes.
Después de Mercado Libre, ésta es la lista de los principales marketplaces en Brasil, según los últimos datos disponibles de Conversion.
Cómo es el e-shopper brasileño
- Según un estudio de AMI(Americas Market Intelligence), los consumidores brasileños son en su mayoría hombres (58%), de entre 25 y 49 años (62%) y con estudios superiores (64%). El sudeste del país concentra el 58% de las compras. Hablamos de São Paulo, Minas Gerais, Río de Janeiro y Espírito Santo.
- Este mismo informe también detalla que la actitud de consumo puede verse influenciada por aspectos como la política de devoluciones o el servicio al cliente. En concreto en el sector belleza y salud, la opción de cambios y reembolsos marca la decisión de compra del 95% de los consumidores brasileños.
- Por otro lado, lo que más valora el usuario es el envío gratuito (79%). Y, a su vez, el envío rápido. Según Webshoppers, el 43% de los compradores online de Brasil prefieren utilizar aplicaciones que ofrezcan este servicio.
- Sobre los productos más demandados, la electrónica, los bienes de consumo, libros y revistas, calzados y bolsos encabezan la lista.
- Respecto a los medios de pago, Pix, el pago inmediato creado por el Banco Central a finales de 2020 ya se ha consolidado como la forma de pago más usada, por delante de las tarjetas de crédito o débito.
También es importante tener en cuenta que se están produciendo importantes avances a nivel nacional como resultado del impacto de las nuevas tecnologías en el comercio electrónico. Prueba de ello, el estudio titulado “Internet de las cosas: Un plan de acción para Brasil”, realizado por el Bando Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) junto con el Ministerio de Ciencia, Tecnología, Innovación y Comunicaciones (MCTIC) y un consorcio de empresas donde se incluye a la consultora McKinsey. Como conclusión del estudio, se estima un potencial impacto de hasta 200 mil millones de dólares.
De hecho, las previsiones, según podemos extraer de un informe elaborado por el ICEX es que para 2025 las ventas online alcancen los 250.000 millones de reales. ¿Lo veremos?
