Desembarcó en Europa en 2023 y, aunque no está exenta de críticas, muchos la califican como “la tienda de la Generación Z”. Hablamos de Miravia, la plataforma del gigante chino Alibaba, también dueño de Aliexpress.

A diferencia de Amazon, tiene fama de “lo que pides vs lo que te llega”, miles de comentarios sobre la mala gestión de sus envíos y una pésima atención al cliente. Aun así, en un año ha conseguido reunir a más de 8.000 marcas y figurar entre los top 20 de apps de compra más descargadas en España (aunque el líder indiscutible siga siendo Amazon).

¿Cómo es Miravia?

Más que un marketplace al uso como también pueden serlo TEMU o Shein, la principal característica de Miravia es que se trata de una plataforma donde confluyen marcas, prescriptores y consumidores que “tiende un puente entre la parte social y la de comercio electrónico, al dejar un espacio a los creadores de contenido para que se puedan expresar”, explicó Yann Fotaine, consejero delegado de la compañía a finales de 2023 en un comunicado de prensa. En definitiva, es un espacio que permite a las marcas potenciar sus ventas y acercarse a los consumidores de una manera diferente.

En Miravia puedes comprar prácticamente lo que se te ocurra, desde muebles y productos tecnológicos, a productos de limpieza, belleza o ropa. En su cartera están presentes marcas oficiales como Xiaomi, Nike o Adidas, por ejemplo, pero también marcas no oficiales. Sí es importante tener este detalle en cuenta, porque el problema con los tiempos de entrega suele estar precisamente en éstas últimas.

Consejos para vender en un marketplace

Para vender en Miravia, lo recomendable es:

1. Utilizar palabras clave relevantes. Para mejorar la visibilidad en las búsquedas, es importante definir palabras claves que podrían usar los potenciales clientes a la hora de encontrar tus productos. En EE.UU, por ejemplo, el 47% de las búsquedas de productos suceden en marketplaces.
2. Informar y especificar. Evitar descripciones genéricas o muy técnicas. Optar por definiciones detalladas, fáciles de leer y que ofrezcan de manera clara y sencilla las principales características o beneficios de los productos.
3. Fotografía de alta calidad. Una imagen vale más que mil palabras y, además, ayudan a reforzar la identidad visual de una marca. Por eso, es importante invertir en fotografías de alta calidad, bien iluminadas y que muestren los productos desde varios ángulos y comprobar que se ven bien desde cualquier dispositivo móvil, ya que el 80% de los compradores online utilizan su smartphone para comprar.
4. Utilizar las herramientas de marketing del marketplace. Muchos ofrecen opciones de publicidad pagada para incrementar la visibilidad sobre tus productos. En el caso de Miravia hablamos de publicidad en redes sociales, programas de afiliados… Es importante considerar estas opciones para atraer a más clientes.
5. Fomentar las reseñas positivas. Animar a tus clientes a dejar reseñas positivas, generará confianza sobre los productos o servicios.
6. Monitorizar y ajustar las estrategias.  Utilizar herramientas analíticas disponibles en los marketplaces para monitorizar el rendimiento o ver qué productos están funcionando más es fundamental para encontrar el equilibrio perfecto entre competitividad y rentabilidad.
7. Optimizar para móvil. Asegúrate de que los listados y fotografías se vean bien desde un dispositivo móvil, ya que una gran parte de las compras en línea se realiza por medio del teléfono.

Todos estos consejos son aplicables a cualquier marketplace.

Ventajas y desventajas de Miravia

Según Data Comunicación, la plataforma asiática ocupa la posición 15 en el ranking de mejores marketplaces para vender en España este 2024. ¿Pros y contras?

Pros:

• Plataforma personalizable: la flexibilidad que ofrece Miravia es ideal para vendedores particulares o pymes que buscan una solución a medida que se adapte a sus necesidades, ya que permite crear marketplaces personalizables.
• Ecosistema de partners: gracias a su red de partners, Miravia facilita el acceso a una amplia gama de servicios y soluciones que pueden ayudar a los vendedores a mejorar su oferta y operaciones.

Contras:

• Curva de Aprendizaje:  implementar y gestionar un marketplace, a través de Miravia puede requerir un conocimiento técnico más avanzado, que no todas las empresas tienen porqué tener. Esto puede representar una barrera para algunos vendedores.
• Inversión Inicial: dado que se trata de una plataforma que ofrece la posibilidad de personalizar el marketplace, la inversión inicial (tanto en recursos económicos como de tiempo), puede resultar inalcanzable en algunos casos. 

Haciendo repaso del último año desde su desembarco, Fontaine hizo varias declaraciones en medios de comunicación en las que aseguraba que el objetivo de Miravia era “estar entre los cinco grandes del e-commerce español en tres años”. No sabemos si desbancará o no a Amazon, pero sí que va escalando puestos para alcanzar su meta.